1、组团买是什么？

组团买是专注女性市场的专业团购网，主要有化妆品与食品。我们每天向您推荐数款化妆品让您变得更加美丽的产品，同样每天数款非常美味的食品可让您尽情享用，帮助您以最优惠的价格买到它。并保证正品，假一赔三，承诺7天无条件退货。详情请看如何团购。

2、价格这么优惠，如何保证正品？

我们创立之初就建立了严格的采购管理体系，所有商品都经过了严格的质量检测，以确保您能够得到称心满意的商品。同时，为最大限度的确保您的利益，所有商品都不采取代发形式，均在组团买仓库里发出，我们还提供了七天无条件退换货服务，真正做到无风险购物。综上所述，敬请放心购物。

3、我已经购买了，什么时候发货？

如果您选择“尽快发货”，正常情况下您的订单将在1个工作日内发出。如果您选择“推迟发货”，正常情况下您的订单将在您指定的发货日期发出。遇有订单高峰或者特殊物流情况，您的订单发货可能会稍有延迟，请谅解。

4、如何付款？

组团买目前支持用支付宝、财付通等国内领先的第三方支付平台，并支持国内数十家银行的网上支付，确保您的交易安全。

5、邮费怎么计算？

组团买默认使用韵达快递，邮费9元，支持圆通快递，邮费11元，还可以选择EMS发货，邮费30元。组团买同时为您提供了多种免邮费购买的优惠政策，请点击这里查看。

6、我在组团买问答中提问了，怎么没有回答呢？怎么回答很慢呢？

我们每天服务数以十万计的用户，每一名客服同时要面对数十位客户的提问，因此如果有回复较慢的情况出现，首先向大家抱歉，我们会查看并且回答每一位用户的问题。如果您想第一时间获得解答，建议您拨打组团买的客服热线400-688-1530咨询。

7、从哪里发货？使用什么快递公司？

组团买自建物流仓储中心，所有产品均从广州物流配送中心配送出去，目前与韵达、圆通达成战略合作关系，个别偏远地区建议使用EMS。

8、为什么我看订单详情里已经是发货状态，并且有快递单号了，但是去快递公司查询快递单号显示没有信息？

快递单号从快递公司扫描到录入系统需要一段时间处理，请大家不要着急。一般来说您在收到发货通知的第二天就能查看到物流信息了。

9、付款了但没收到货怎么办？

组团买建立完善的订单跟踪制度，如果您在订购之日起7日内还未收到您的货物，请及时与我们在线客服取得联系，详情请看联系我们。

10、收到包裹时发现货物发错或发少怎么办？

请在签收之前与快递员当面检查清楚外包装是否完整，并要求开箱验货。当货物发少时可当面拒收，并与我们及时取得联系。如果签收后才说明此问题，处理起来会比较麻烦些。

11、为什么支付宝是直接到帐付款不是担保交易呢？

支付宝的担保交易是针对淘宝等C2C网站专门设计的，组团买这样的大型B2C网站拥有很高的资质，使用的在线支付方式为支付宝即时到帐交易。我们是支付宝特约商户，已经加入支付宝信任计划，请大家放心付款。若在团购结束之后您的订单尚未付款，会自动过期。

12、我收到货之后还需要到支付宝进行确认收货吗？

支付宝支持是即时到帐交易，不需要次进行确认收货操作喔，如果您对产品有任何意见或评价都可以到网上进行点评喔。

13、我是商家，想在组团买组织团购，怎么联系？

欢迎可提供高品质服务或产品的优质商家等成为组团买特约合作伙伴，如您有意，请联系我们。